Tendencias digitales 2013: Comercio

Hola el tema que tocamos hoy es Tendencias digitales 2013: Comercio

¿Adivina qué no necesitan los mundos del marketing y la tecnología? Más cabezas parlantes que predicen tendencias y las «próximas grandes cosas». ¿Adivina qué es esto? Un artículo de «próxima gran cosa». Así un poco. Se trata más de cosas que vimos surgir en 2012 que tenemos curiosidad de ver desarrollarse en 2013, cosas que están cambiando fundamentalmente, o cambiarán, la forma en que operamos día tras día.

De ninguna manera lo que sigue implica todo lo que nos hará temblar los huesos en 2013. En cambio, es una colección de pensamientos aleatorios inspirados por una variedad de personas aquí en Carrot Creative. Pero aun así, admitiremos que estamos jugando el juego de predecir el futuro. Ah, y no verás cosas como el comercio móvil incluido, que cae en la categoría de «sin mierda». Por lo tanto, a pesar de la sobrecarga de «qué esperar en 2013» que seguramente sucederá en las próximas semanas, simplemente aguante, léalo, sorpréndase o simplemente proporcione algunos comentarios mordaces diciéndonos que somos idiotas y todo eso. fueron alrededor de 2009.

Comercio táctil (compras habilitadas para NFC)

«Toca esa mierda».

Esto todavía está en sus primeras etapas, pero cada conferencia o panel de marketing móvil al que asistes habla de ello, y con razón. Se trata de un enfoque de tocar y listo para vender cosas en cualquier lugar y en cualquier momento: en la tienda, en un aeropuerto o incluso en la funda de su taza de café. Es un regalo del cielo Y una pesadilla para los equipos de datos de CRM. Pero anticipamos una rápida adopción por parte de los consumidores, especialmente con el gran porcentaje de teléfonos habilitados para NFC proyectado para 2014.

tom milewskiDesarrollador

Comercio curado

“Algo así como una exhibición de arte, pero para productos”.

Hay tantas cosas por ahí; cosas que quiero comprar. Sin embargo, siento que me estoy perdiendo la mayor parte. No porque no pueda encontrarlo, sino porque no tengo la capacidad mental para ordenar todo el desorden. Así que me doy cuenta de que valoro mucho a las personas u otras marcas que me ayuden a encontrar productos interesantes que se alineen con mis valores, gustos y estilo. La idea del comercio curado (o colecciones temáticas, guías del comprador o como quieras llamarlo) no se trata solo de revender los productos de otras personas. Se trata de proporcionar valor adicional a través del descubrimiento. En un ejemplo aislado pero relevante, piense en el papel que ha jugado la curaduría en las artes. La cantidad de arte que se produce en todo el mundo crea la necesidad de especialistas que ayuden a los entusiastas del arte a encontrar y comprar las piezas que les gustan. Entonces, a medida que la web ya congestionada se llena cada vez más de opciones de productos y mensajes de marketing, solo podemos suponer que los curadores de confianza serán cada vez más importantes.

bonnie harrimanDiseñador senior

Sincronización social: valor agregado basado en datos sociales

“Te mostraré el mío si me muestras más.”

Varias compañías han comenzado a hacerlo (tarjetas de crédito, un número limitado de minoristas y algunas marcas de viajes y entretenimiento), pero aún está en sus etapas iniciales. Hacer que los consumidores vinculen los perfiles sociales a sus cuentas brinda todo tipo de oportunidades creativas de marketing que van desde experiencias de compra completamente dinámicas hasta el desbloqueo de ofertas de productos y la participación en concursos.

Básicamente, como industria, solo hemos comenzado a diseñar experiencias basadas en múltiples aportes sociales y, en su mayor parte, han sido trucos de marketing. Ahora, se trata de reinventar o tal vez «remodelar» las experiencias de compra, tanto en línea como fuera de línea, en función de conjuntos de datos más completos. Los escépticos, naturalmente, serán escépticos y dirán que los consumidores no proporcionarán voluntariamente a las marcas más información personal. ¿Bien adivina que? Lo harán, siempre y cuando la marca se tome en serio la idea de agregar NUEVO valor con el tiempo.

adam katzenbackProductor ejecutivo

El aumento continuo de las transacciones ‘basadas en la confianza’

“No te conozco. ¿Quieres quedarte a dormir?

Se suponía que Airbnb fracasaría porque ¡¿Quién dejaría que una persona al azar se quedara en su casa?! TaskRabbit no tuvo oportunidad porque ¿Quién contrataría a un idiota en el camino para montar una pantalla plana? Bueno, este tipo de plataformas demostraron que los enemigos estaban equivocados y demostraron que, en su mayor parte, las personas confían en las personas. Y hasta ahora, muy bien. Ah, y escuchamos que algunas personas también estaban preocupadas por eBay.

steve badowskiDirector de Experiencia de Usuario

Convirtiendo ‘Preferencia’ en Mensajes Sociales de Marca

“Quiero cosas. Cosas grandes y rudas”.

Muy bien, hablemos de embudos, y no de la variedad de fiestas. Estoy hablando de negocios: conocimiento, consideración, preferencia, acción, lealtad y defensa. Todos sabemos el papel que juegan las redes sociales cuando se trata de llenar la parte superior del embudo. Incluso nos estamos volviendo más inteligentes sobre cómo aprovechar las redes sociales con transacciones y CRM. Pero ¿qué pasa con la preferencia?

Piénsalo. ¿Hay algún momento más importante, además de la transacción real, que cuando un consumidor decide: “eso es lo que quiero y estoy entusiasmado con eso”? ¿No debería la marca adoptar esa decisión y utilizarla de manera honesta y auténtica para despertar el interés de nuevos clientes? Por supuesto que debería serlo.

Facebook lo sabe (botón «quiero»), Pinterest lo sabe («pin it») y las marcas lo saben (aplicación Black Friday de Target). Y la mejor parte es que los consumidores están dispuestos a permitirlo. ¿Por qué? Porque la mayoría de las elecciones de marca por parte de los consumidores se hacen para reflejar y demostrar su marca personal, que quieren construir, poseer, proteger y compartir a lo largo del tiempo.

mike germanoCEO

El acceso es la nueva propiedad

“El compromiso me asusta. No le digas a mi esposa.

La idea del anticonsumismo no es nada nuevo, estamos de acuerdo. Pero, a medida que las personas obtienen acceso instantáneo a la información sobre productos y marcas, se vuelven más inteligentes y selectivas. Y hay una tendencia creciente, especialmente entre los Millennials, de poseer menos «cosas». En un mundo que lo necesita ahora, hay menos énfasis en la propiedad y más en el acceso. Piense en los mencionados Airbnb, ZipCar, Spotify, todos servicios extremadamente populares que permiten a las personas acceder a productos y experiencias tanto digitales como físicos. Es toda la diversión de una relación sin tener que ponerle un anillo, por así decirlo. Sé que probablemente estés diciendo, «pero las ventas del Black Friday… bla, bla, bla». Aquí hay un pequeño secreto: las ventas del Black Friday fueron impulsadas principalmente por productos electrónicos de consumo de alto precio, que aún no han encontrado una manera de aprovechar la idea del acceso sobre la propiedad. ¡Olemos una oportunidad!

RG Loganestratega

Un pensamiento final

Para concluir, quiero felicitar a alguien que no conozco por algo que dijo, eh, escribió…

“Las tendencias nacen cuando la simplicidad se encuentra con nuevos valores.”

Desafortunadamente, no puedo recordar dónde lo encontré. No recuerdo quién lo dijo. Tampoco estoy seguro de estar completamente de acuerdo con eso, pero resonó conmigo. Me hizo pensar si esta era o no LA simple articulación de por qué y cómo una tendencia llega a ser una tendencia. Especialmente en lo que respecta a los comportamientos de los consumidores en línea y, más específicamente, qué compramos y cómo lo compramos.

Aquí está el 2013, y les deseo a todos un gran éxito en la venta de mierda. Buena suerte.

Hasta luego fué un gusto

sobre el autor

Estuardo Monroy

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