Tus tácticas de marketing tradicionales no funcionan con los millennials: así es como puedes ajustarlas

¿Qué Tal? hoy te hablaré de Tus tácticas de marketing tradicionales no funcionan con los millennials: así es como puedes ajustarlas

Vamos a nivelar. ¿Los Millennials son solo llorones con tabletas que viven en los sótanos de sus padres?

En resumen, no. Por supuesto no. Pero somos especialistas en marketing; la única parte de ese estereotipo tan elaborado que nos importa es quizás la parte de la tableta. Lo que es más interesante es el hecho de que, según EE.UU. Hoy en díalos millennials representan el grupo demográfico más grande de los Estados Unidos. Ahora eso importa, y también saber cómo podemos comunicarnos con ellos.

Recientemente, Brian Halligan publicó un artículo sobre Inc. — «Cómo piensan los millennials y qué hacer al respecto» — donde concluyó que los miembros de la Generación Y están más motivados por la misión que por el dinero. «Quieren transformar una industria rota, salvar el planeta, alimentar a los hambrientos, etc.», dijo Halligan. Este trasfondo idealista se traslada a su comportamiento de compra también.Para sentirse involucrados, necesitan creer en su producto y el mensaje detrás de él.

Junto con el surgimiento de los Millennials, entonces, viene un cambio en la personalidad del comprador de muchas personas, y ha llegado el momento de reconocer una vez más que nuestros métodos tradicionales de apuntar a esta persona pueden no estar funcionando. He escrito sobre esto extensamente en mi último libro electrónico, La guía de marketing para millennialspero en esta publicación solo quiero desglosar cómo puede cambiar algunos de sus métodos de marketing más tradicionales para atraer a la generación Millennial.

Correo directo

Cuando se trata de su estrategia de correo directo, aquí está la cosa; no funciona.

Para ayudar a ilustrar la disminución en el compromiso con los medios físicos, solo hay que mirar las ventas de música. En 2013, Las ventas de CD cayeron un 13%, mientras que los formatos digitales aumentaron un 9,1%. Los millennials no necesariamente valoran el tacto y la sensación de un producto, sino la facilidad de adquisición y uso de un producto.

Lo mismo ocurre con el correo. La mayoría incluso paga sus facturas electrónicamente, convirtiendo el buzón en un lugar reservado a menudo para una pila cada vez mayor de reciclaje. Dice tracy lewisconsultor sénior en PR 20/20, “Pocas veces veo publicidad tradicional. Además de las facturas y las tarjetas de cumpleaños, el correo va directamente a la papelera de reciclaje”.

Cómo ajustar

Cambia tu mentalidad dramáticamente. Si está acostumbrado al correo directo, creo que encontrará la transición más fácil hacia un territorio más amigable para los Millennials en el marketing por correo electrónico. Ayudará a promocionar nuevos productos o servicios de manera similar al correo directo (una pieza de contenido para una persona), pero le permite personalizar sus mensajes de manera más fácil y eficiente que el marketing impreso personalizado. Estas eficiencias le permitirán reasignar el presupuesto a otros aspectos de su estrategia de marketing.

Y, lo más importante, es medible. El correo directo a menudo es una fiesta o una hambruna, pero el marketing por correo electrónico es más fácil de rastrear y mejorar. Al analizar las tasas de apertura y clics, puede realizar los ajustes necesarios de manera más efectiva para aumentar las tasas de conversión.

Envíos masivos de correo electrónico a listas compradas

Los días de enviar correos electrónicos a listas compradas, o a toda su base de datos de contactos para el caso, han terminado. Proporciona muy poco contexto y un retorno mínimo en comparación con los métodos más personalizados sinónimos de inbound marketing.

Tenga en cuenta que los Millennials crecieron con el identificador de llamadas. Fueron los primeros en adoptar lujos como TiVo y Hulu. Han estado marcando correos electrónicos como spam desde que Boy Meets World salió al aire. Son extremadamente expertos en reconocer el correo no deseado y bloquearlo por completo, y luego crear su propio blog para burlarse de usted por enviarles correo no deseado.

Cómo ajustar

Antes de considerar deshacerse de toda su estrategia de correo electrónico, comprenda que los Millennials todavía la están utilizando. Según un estudio de Centro de Investigación Pewel 90% de los Millennials usan Internet para enviar y recibir correos electrónicos al menos ocasionalmente.

Por lo tanto, no son ellos; eres tu.

Utilizando una plataforma de automatización de marketing, introduzca un poco de contexto en su estrategia de marketing por correo electrónico. Al segmentar sus contactos en listas según la demografía y el comportamiento en su sitio web, puede dirigir sus correos electrónicos a la audiencia correcta de manera más efectiva y, como resultado, obtener mayores ganancias.

Los escépticos apuntarán al volumen. “Pero puedo obtener incluso más contactos de una lista de los que podría obtener de mi propia base de datos”. La réplica es simple; una lista más pequeña de contactos relevantes y específicos es mucho más valiosa que un mayor volumen de prospectos que simplemente lo dejarán en su carpeta de correo no deseado.

Publicidad impresa y televisiva

No es que los Millennials no estén viendo programas o leyendo revistas, simplemente tienen un método muy diferente para hacerlo.

Los millennials casi crearon audiencia en la segunda pantalla, utilizando la transmisión en línea para acceder a sus programas favoritos en cualquier lugar. Lo mismo se aplica a la lectura de sus revistas favoritas. Es más conveniente transmitir su programa favorito o leer una revista en su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.

Si bien la televisión en vivo aún domina, los millennials miran 5 horas y 39 minutos de video en línea cada semana, un número que ha siguió subiendo. Y mientras la circulación de periódicos continúa disminuyendo – casi el 20% desde 2003, se ha vuelto imperativo para los especialistas en marketing descubrir métodos alternativos para llegar a audiencias más jóvenes.

Cómo ajustar

Si bien la publicidad televisiva aún puede ser efectiva en general, aunque más si tiene un gran presupuesto, confiar en los medios masivos como único método de promoción resultará ineficaz. Considere cómo los Millennials prefieren ver videos. Lo quieren bajo demanda. Ya sea a través de su tableta oa través de TiVo, han encontrado formas de evitar los anuncios.

Así como los Millennials redirigen su atención a una segunda pantalla, tú también deberías hacerlo. Hay toneladas de videos en línea que su audiencia está viendo. Averigüe dónde y busque métodos de publicidad allí… o mejor aún, cree su propio videos en línea y aumentar su presencia en YouTube. Lo mismo se aplica a la impresión; Los millennials prefieren las suscripciones digitales al tacto y la sensación del papel. Teniendo en cuenta la naturaleza de su producto o servicio, aleje su presupuesto de los medios físicos tanto como sea posible para atraer a una generación de compradores más digital y multipantalla. ¿Puedo sugerir, digamos, un blog como su propia versión de la revista digital?

Llamadas en frío

Este es exactamente el tipo de iniciativa de marketing solicitada que simplemente no resonará en el mercado Millennial. En absoluto. (En realidad, ¿hay alguna generación con la que resuenen las llamadas en frío?)

La tecnología nos ha permitido conocer más acerca de los prospectos antes de que se realice una llamada. Y ellos saben esto. Como resultado, los Millennials esperan una experiencia más personalizada y atractiva para resolver sus problemas.

“Nos preocupamos por la autenticidad, nos preocupamos por la sostenibilidad”, dice brianne carlondirector de marketing de contenidos en kuno creativo. “No intentes engañarnos; danos algo real y útil. Cuéntanos una historia. Mejor aún, hazlo divertido”.

Confiar en el alcance en frío como método de prospección no producirá más que un montón de complejos… y tal vez incluso algunas palabrotas.

Cómo ajustar

Deja de hacerlo. Bueno… la parte «fría», de todos modos. Deja de prospectar por teléfono. Los compradores más jóvenes no responden a esto. En cambio, deje que su contenido haga la prospección y la educación por usted. En última instancia, eso es lo que están buscando, un recurso que les ayude en su proceso de toma de decisiones.

Reasigne el presupuesto y concentre sus esfuerzos de marketing en la creación de contenido ingenioso que acorte efectivamente su proceso de ventas. Esto significa menos tiempo en el teléfono. Y lo que es más importante, el tiempo que se dedica al teléfono es con clientes potenciales de calidad, lo que garantiza una conversación personalizada más eficiente y tasas de cierre más altas.

Publicidad PPC

“Los millennials son un grupo escéptico”, dice david pozosfundador de Entrante ahora. “Si hay un montón de jerga de marketing/ventas detrás de un producto específico, salta una alarma de inmediato”. Pero la publicidad PPC puede ser engañosa en el sentido de que, cuando se dirige a la audiencia y los canales apropiados, aún puede ser efectiva con la Generación Y.

Por lo tanto, deshacerse del PPC por completo no es la respuesta. En cambio, complementar su campaña de PPC con otras estrategias efectivas consistentes con el comportamiento de los Millennials ayudará a maximizar los resultados.

Cómo ajustar

Los millennials están recurriendo a las redes sociales como un método para realizar consultas de búsqueda casi tanto como los motores de búsqueda.

Según un estudio reciente de Telefónica, “el 57% de ellos utilizan buscadores para encontrar información sobre restaurantes, vida nocturna, ocio y servicios. Casi la misma cantidad (52 %), sin embargo, dijo que también usa las redes sociales.

Es casi una división, lo que significa que asignar todo su presupuesto de publicidad en línea a PPC no brindará el tipo de resultados que espera o puede haber experimentado en el pasado. Sin embargo, complementar su campaña de PPC con publicidad en las redes sociales nunca ha sido más esencial.

Utilizando el modelo de Facebook como ejemplo, puede orientar sus anuncios a un grupo demográfico específico en función de la edad, el género o la ubicación, y establecer una presencia orgánica complementaria con potencial para ser incluso más eficaz que el PPC.

La ceguera a las pancartas, junto con el hecho de que Los millennials gastan 8 horas a la semana en las redes sociales, más que cualquier otra generación, destaca la importancia de valorar la publicidad social. y presencia social orgánica tanto como PPC.

Bajar el tono

Si lo ha notado, aquí hay un tema subyacente obvio de una generación extremadamente experta en bloquear mensajes de marketing no deseados y, lo que es más importante, buscar marcas que brinden la sustancia y el compromiso que están buscando.

Los millennials vienen equipados con un radar BS bastante preciso, por así decirlo, lo que significa que es fundamental que ajuste su tono para atraerlos de manera más efectiva, sin importar el canal de marketing.

Son adversos a los argumentos de venta. En lugar de ser vendidos, prefieren hacer la investigación por su cuenta para tomar decisiones. Valoran la conversación. Piense en walkie-talkie sobre megáfono.

La necesidad de contenido atractivo e ingenioso nunca ha sido mayor gracias al comportamiento de compra de los Millennials y su sed de información. Considere agregar a su equipo a alguien con sólidas habilidades escritas, orales y de comunicación que pueda transmitir el mensaje con mayor precisión a sus personas de una manera que hable a los Millennials y con ellos, en lugar de para ellos. Trabaja duro para incluirlos en la conversación. Si no, la conversación tendrá lugar en otro lugar, sin ti.

Esta es una publicación invitada de John Bonini (@Bonini84), directora de marketing de IMPACTO Marca y Diseño. Visita el Blog de IMPACTO para obtener más contenido de John y la agencia.

Credito de imagen: temaplus


Nos leeremos hasta la próxima

sobre el autor

Estuardo Monroy

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